Размер шрифта

Цвет фона и шрифта

Изображения

Озвучивание текста

Обычная версия сайта

+7 (918) 003-94-94
г. Краснодар, ул. Минская, 46
feedback@chisto.io
Пн. – Вс.: с 7:00 до 22:00

Вопросы и ответы

Здесь мы собрали самые частые вопросы за весь опыт уборки с 2016 года. Если у Вас есть вопрос - у нас обязательно найдётся ответ!

Могу ли я отлучиться во время уборки?

В 80% заказов наши клиенты не присутствуют на уборке, но по окончании работ нужно обязательно принять работу у клинеров.

Чем убираете? Какую химию используете?

На каждый объект менеджер комплектует бригаду клинеров с профессиональным оборудованием, сертифицированной химией и новыми расходными материалами. Мы исключаем вероятность использования вторичного сырья при уборке.

Из чего складывается стоимость услуг?

Наши цены складываются из квалификации наших сотрудников, безопасности и эффективности химии и оборудования для уборки. Сегодня мы смело можем заявить, что на рынке компания "Чисто" занимает уверенное место по критерию цена - качество!

Насколько заранее нужно заказывать уборку?

Лучше всего планировать уборку на 3-4 дня, чтобы мы закрепили за вами мастеров чистоты.

Есть ли у вас договор?

У нас есть договор для работы с физическими и юридическими лицами.

Насколько квалифицированы ваши специалисты?

Наши клинеры перед отправкой на объекты проходят обучение и стажировку. Средний опыт работы мастеров чистоты - 4 года. В компании регулярно проводятся курсы повышения квалификации и специальные тренинги по обучению сотрудников новым технологиям клининга..

Несете ли вы материальную ответственность во время уборки?

Если во время клининга будет повреждено ваше имущество, то мы возместим ущерб в полном объеме. Но вам не стоит волноваться – за 11 лет мы нам еще ни разу не приходилось пользоваться этим правилом.

Как заказать услугу?

Позвоните нашему менеджеру по номеру +7 (918) 003-94-94 или оставьте заявку на услугу в одной из форм на сайте, и вам обязательно перезвонят для уточнения заказа.

Контакты

Нужно заказчику присутствовать во время клининга дома?

Ответ на этот вопрос остаётся на усмотрение заказчика. Если Вы хотите проконтролировать качество работы — пожалуйста! Если у Вас есть важные дела и нужно покинуть помещение — без проблем. Единственное, мы просим личного присутствия при приёмке работ, чтобы заказчик лично убедился в конечном результате!

У меня внутри дома баня, а во дворе - бассейн. Как правильно составить договор, чтобы их обслуживал мастер на регулярной основе?

Уборка бассейна и бани оформляются как дополнительные работы. На этапе согласования договора клининговых услуг определите регулярность действий. Типичный алгоритм действий составляет: обеспылевание придверных ковриков, чистка полов и стен, мойка стеклянных поверхностей и вынос мусора. Попутно очищается известковый налёт. Помимо этого, мы предлагаем дезинфекцию бассейна или бани - её есть смысл делать не чаще чем 1 раз в месяц.

Нужно ли к приезду мастера подготавливать вёдра, тряпки или оборудование?

Все расходные материалы клинер привезёт с собой - доплачивать за это не надо. Все средства новые, мы не пользуемся расходниками с прошлых объектов.
Будет очень хорошо, если предоставите пылесос. Однако если такой возможности нет - ничего страшного!

Мой дом расположен за городом. Вы сможете приезжать 3 раза в неделю?

Мы выезжаем не только в пригород Краснодара, но также работаем по всему Краснодарскому Краю и даже в Адыгее. Клининг будет предоставлен вовремя, согласно заключенному договору. Если необходимы высотные работы, то доставка специфического оборудования (например, тура) оплачивается отдельно.

Можно заказать поддерживающую уборку с разной регулярностью клиинга комнат?

Да, можно. На предварительном этапе согласования работ, перед тем как подпишется договор, заказчик сам определяет сроки и интенсивность регулярной уборки. По нашему опыту чаще всего нуждаются в клининге:

санузел,
кухня,
прихожая,
спальня,
детская.

Комнаты, кладовые, гардеробные и балкон убираются, как показывает практика, реже.

Помимо внутренней уборки в доме нужно ещё убраться во дворе. Это включено в стоимость?

Мы убираем придомовую территорию, террасу, ухаживаем за садом и стрижём газоны в рамках дополнительных услуг. У нас часто заказывают регулярный клининг дома 2-3 раза в неделю, и уборку придомовой территории 1 раз в неделю. Решите, что нужно Вам и мы подстроимся!

У меня дома есть утварь из дорогих материалов: камень, хрусталь, натуральная кожа. Клинеры знают особенности чистки?

Все клинеры, которые выходят на объекты, проходят внутренние курсы компании по обучению использования химии, абразивных материалов, пользованию защитных средств. Вы можете быть спокойны: каждый работник материально ответственен за свои действия, а финансовые гарантии мы прописываем в договоре. Порча или кража имущества исключена — мы дорожим своей репутацией! Но если такая ситуация вдруг произошла, мы сделаем всё, чтобы не только компенсировать, но оставить приятные впечатления, независимо от ошибок персонала!

Уборка придомовой территории, крыши и наружных лестниц включены в план работ?

Чаще всего такие территории убираются отдельно, как самостоятельный проект. Бывает, что вызывают только на клининг наружной части дома (фасад, окна, кровля). В списке комплексного клининга эти работы выполняются как дополнительные работы, которые считаются отдельно. Предварительно договорившись, менеджер подбирает уличную технику, которая по мощности подойдёт для глубоких типов загрязнения.

Какие комнаты включаются в список уборки домов после ремонта?

Можно заказать комплексную уборку (все жилые и нежилые помещения, включая подвал, чердак, санузлы, кухню и комнаты). Также у нас пользуется спросом выборочная уборка, когда ремонт производился не во всём доме, а только в отдельной его части. Помимо внутренних помещений, при необходимости мы убираем придомовую территорию, террасу, двор и стоянку. Если сооружение имеет два или более этажа, наши клинеры вычистят лестницы и то, что находится под ними.
Перед выездом клинеров необходимо будет включить помещения в договор, и предварительно просчитать цену. Мы готовы сделать Вам уникальное предложение!

Что будет, если после клининга обнаружится что что-то сломано?

Надо признать, что с 2016 года у нас не было таких случаев, ввиду отличной подготовки персонала. Однако мы к этому готовы, и для безопасности клиента разработали несколько вариантов:

В качестве компенсации предлагаем дополнительную бесплатную уборку
Возмещаем ущерб в финансовом эквиваленте
Руководствуемся пунктом в договоре, который предоставляет финансовые гарантии.

В любом случае, компания ЧИСТО ориентирована на предоставляемый сервис. Нам очень дорога наработанная годами положительная репутация. Будьте уверены: мы очень мотивированы оставить клиента счастливым!

Хочу заказать очистку придомовой территории, без внутренней уборки самого коттеджа - можно так?

Да, можно. Очистим двор, забор, стоянку, вестибюль. Также можем оформить клининг придомовой территории как дополнительную услугу к клинингу коттеджа - получится дешевле.

Сколько требуется времени на клининг коттеджей?

Время на клининг зависит от площади уборки, дополнительных работ и кол-ва клинеров. Генеральная уборка и уборка после ремонта занимают от 6 до 14 часов. Поддерживающая регулярная чистка коттеджа от 5 до 10 часов. Время начала работ согласовывается заранее с заказчиком: приезжаем в удобное время для клиента.

Мой коттедж находится в пригороде Краснодара. Сможете приехать?

Мы работаем по всем Краснодарскому краю. Единственный нюанс в таких заказах — мы сможем выехать не раньше, чем через день после заявки. За этот промежуток времени нужно согласовать объём работ, время, количество работников и стоимость. Заключаем договор, где прописаны финансовые гарантии на уборку в коттеджах. При этом переплачивать за доставку штатного оборудования — не нужно.

Хотим заказать уборку коттеджа на периодической основе. Можно?

Да, можно. Регулярные уборки более выгодны: во-первых, у них меньше стоимость. Во-вторых, клинеры уже знают ваше помещение и особые требования к уборке. В-третьих, при срочной уборке такой клиент обслуживается в приоритетном режиме. Период выездов работников клиент выбирает самостоятельно. Может быть как ежедневная уборка, так и ежемесячная. Также оказываем круглосуточную поддерживающую уборку, когда на объекте постоянно дежурит клининговый персонал (при больших объёмах работы).

Чем отличается уборка в коттедже от клининга квартиры?

Общая площадь уборки в коттедже как правило больше, чем в квартирах. Для компенсации объёма работ на объект выезжают несколько клинеров с профессиональным оборудованием. Таким образом, время клининга ограничивается одним днём, сохраняя качество и глубину очистки.

Можно ли включить расширить список дополнительными работами? (глажка, химчистка, стирка, мытье посуды)

Да, мы предоставляем полноценный сервис — по желанию клиента мы расширим список работ. Объём, продолжительность и сроки оговариваются отдельно. Если вы забыли что-то сказать менеджеру, можно договориться с клинером напрямую: задача будет решена не менее качественно!

Включает ли ежедневная уборка наведение порядка в санузлах?

Да, в рамках ежедневной уборки мы выполняем:

Чистятся и полируются зеркала и стеклянные поверхности
Протираются шкафчики с внешней стороны, выключатели и дверные ручки
Очищается душевая кабина/ванна и раковина (за исключением трудновыводимых загрязнений, требующих дополнительные средства)
Очищается и дезинфицируется унитаз/биде внутри и снаружи
Пылесосится коврик (при предоставлении пылесоса), моется пол и плинтусы
Выносится мусор, моется мусорное ведро и заменяется мешок

Удаление ржавчины, извести и плесени (от 1500 руб)
Чистка плитки и затирки (от 250 руб/м2)
Мойка стиральной машины изнутри - барабан, отсек для порошка, резинку (от 1500 руб)
Удаление эпоксидной затирки (от 500 руб/м2)

Как подготовить квартиру к уборке? Нужно ли предоставлять расходные средства (тряпки, салфетки)?

Основные приготовления делаются на этапе согласования работ. Обязательно предупредите, если требуется мытье окон на высоте или полировка мраморных полов. Мы подберем персонал, который специализируется на таких работах. А в остальном: от вас требуется только предоставить доступ к помещению. Если при этом можно будет воспользоваться пылесосом под нашу ответственность — это значительно сократит время уборки. Все расходные материалы включены в стоимость и доплачивать или подготавливать их не нужно.

Какими средствами для пользуетесь для ежедневного клининга?

При ежедневной уборке мы стараемся избегать агрессивной и сильнодействующей бытовой химии. Поскольку порядок в квартире поддерживается каждый день, вероятность появления засаленности, пылевых клещей и старых жировых пятен исключена. Поэтому клинеры убирают щадящими эко-средствами, которые отлично справляются со своей задачей, не нанося вред домашним питомцам, растениям и человеку. Покупаем их оптом у официальных дистрибьютеров по партнёрским ценам, за счёт чего уборка выходит дешевле.

Нужно ли на каждый заказ оформлять отдельный договор?

Если ежедневная уборка проводится в одной и той же квартире, то хватает одного договора. Срок продолжительности при этом определяется заказчиком: это может быть несколько недель, месяц или год. Чем больше срок, тем большую скидку мы готовы предложить. При этом контроль качества клининга осуществляется через самого работника или менеджера. По желанию мы предоставляем фото и видео отчёт до и после уборки.

Сколько по времени длится уборка трехкомнатной квартиры?

Длительность уборки зависит от площади помещения и кол-ва работающих клинеров на объекте. Мы можем написать ориентировочные сроки исходя из опыта:

после ремонта: 4 - 11 часов;
генеральная: 4 - 10 часов;
после пожара: от 9 часов - 3 дней.
поддерживающая: 3 - 5 часов;

Можно ускорить сроки, заказав дополнительного клинера на работу.

Хочу, чтобы мою квартиру убирал постоянный клинер. Можно так сделать?

Да, в рамках клининга мы закрепим за вами 1 клинера, который будет обслуживать вашу квартиру.

Что включает в себя поддерживающая уборка двухкомнатной квартиры?

Работы в жилых комнатах

Обеспыливаются доступные поверхности мебели (до 2м в высоту)
Протираются подоконники, радиаторы, розетки и выключатели
Чистятся и полируются зеркала
Заправляется кровать
Складывается одежда, раскладываются вещи
Пылесосятся ковры при предоставлении пылесоса
Моются плинтусы и полы
Протираются двери и дверные ручки
Убирается мусор

ДОПОЛНИТЕЛЬНО

Уборка масштабных загрязнений послестроительных работ (от 1500 руб.)
Вынос крупногабаритных строительных отходов - не занимаемся
Мытье хрустальных осветительных приборов (от 2000 руб.)
Снять, постирать и повесить обратно тюль и шторы - договорная цена
Помыть окна и рамы (550 руб. створка)
Вымыть жалюзи (от 1500 руб.)
Вымыть лоток домашнего питомца (550 руб.)
Изъятие вещей из тумбочек и и шкафов (от 1500 руб.)
Погладить одежду (от 2000 руб./час)

Клининг в кухне

Протираются подоконники, радиаторы, розетки и выключатели
Обеспыливаются фасады кухонного гарнитура, столешница
Очищается варочная поверхность, раковина
Моется посуда в раковине (объемом до 10 минут)
Обеспыливается внешняя часть бытовой техники
Моется стол
Моются плинтусы и полы
Выносится подъемный мусор, моется мусорная корзина и заменяется мешок

ДОПОЛНИТЕЛЬНО

Вымыть кухонные шкафы внутри с изъятием всех приборов (1500 руб)
Вымыть большое количество посуды (от 1000 руб)
Почистить раковину (от 500 руб)
Удалить застарелые масляные и пятна жира (от 1500 руб)

Уборка в санузле

Чистятся и полируются зеркала и стеклянные поверхности
Протираются шкафчики с внешней стороны, выключатели и дверные ручки
Очищается душевая кабина/ванна и раковина (за исключением
трудновыводимых загрязнений, требующих дополнительные средства)
Очищается и дезинфицируется унитаз/биде внутри и снаружи
Пылесосится коврик (при предоставлении пылесоса), моется пол и плинтусы
Выносится мусор, моется мусорное ведро и заменяется мешок

ДОПОЛНИТЕЛЬНО

Удаление ржавчины, извести и плесени (от 1500 руб)
Чистка плитки и затирки (от 250 руб/м²)
Мойка стиральной машины изнутри - барабан, отсек для порошка, резинку (от 1500 руб)
Удаление эпоксидной затирки (от 500 руб/м²)

Работы в коридоре

Обеспыливаются доступные поверхности мебели и предметов интерьера
(до 2м в высоту)
Чистятся и полируются зеркала
Протираются радиаторы, розетки и выключатели
Раскладывается обувь
Пылесосится входной коврик (при предоставлении пылесоса)
Моются плинтусы и полы

Прочее

Наличие домашнего питомца в момент клининга — надбавка 10% к стоимости уборки
Моющие средства и уборочный инвентарь — включены в стоимость
Доставка клинингового оборудования, стремянки — включено в стоимость
Доставка туры — от 5000 руб
Выход доп. клинера для сокращения времени уборки — 3500 руб

Что включает в себя генеральная уборка двухкомнатной квартиры?

Работы в жилых комнатах

Уборка (обеспыливание) пылесосом полов и мягкой мебели внутри и снаружи.
Удаление пыли и паутины со стен, верхних углов, потолка, с карнизов, кондиционеров, верхних частей перегородок, антресолей.
Влажная уборка полов и плинтусов, подоконников, радиаторов и труб.
Удаление и влажная обработка пыли с дверных блоков.
Мытье зеркал и стеклянных поверхностей на всю высоту.
Удаление пыли с предметов интерьера, элементов дизайна, бытовой техники, осветительных приборов, в том числе с люстр и потолочных светильников (кроме хрустальных люстр и изделий из муранского стекла).
Влажная уборка всех наружных видов корпусной мебели (крышек столов, полок, шкафов, тумбочек, фасадов мебели и прочих поверхностей на всю высоту), а также внутренних поверхностей, если мебель освобождена от вещей.
Удаление локальных загрязнений со стен (если позволяет покрытие или под ответственность клиента).
Мытьё мусорных корзин и вынос мусора, замена пакетов в мусорных корзинах.

ДОПОЛНИТЕЛЬНО

Уборка масштабных загрязнений послестроительных работ (от 1500 руб.)
Вынос крупногабаритных строительных отходов - не занимаемся
Мытье хрустальных осветительных приборов (от 2000 руб.)
Снять, постирать и повесить обратно тюль и шторы - договорная цена
Помыть окна и рамы (550 руб. створка)
Вымыть жалюзи (от 1500 руб.)
Вымыть лоток домашнего питомца (550 руб.)
Изъятие вещей из тумбочек и и шкафов (от 1500 руб.)
Погладить одежду (от 2000 руб./час)

Генеральная уборка в кухне

Мытьё фасадов кухонного гарнитура, удаление следов жира на всю высоту.
Удаление пыли и влажная обработка антресолей кухонного гарнитура.
Очистка кухонных рабочих поверхностей (столешниц, барных стоек).
Мытьё внутренних поверхностей шкафчиков, ящиков кухонного гарнитура (если освобождены).
Очистка кухонного фартука.
Удаление пыли и следов жира с вытяжки.
Мытьё кухонной плиты.
Чистка и дезинфекция сантехники.
Дезинфекция, влажная чистка места для хранения мусора.
Мытьё грязной посуды в раковине.

ДОПОЛНИТЕЛЬНО

Вымыть кухонные шкафы внутри с изъятием всех приборов (1500 руб)
Вымыть большое количество посуды (от 1000 руб)
Почистить раковину (от 500 руб)
Удалить застарелые масляные и пятна жира (от 1500 руб)

Очистка кафельной плитки на всю высоту, при необходимости, детальная обработка загрязнений парогенератором (если позволяет поверхность).
Чистка и дезинфекция сантехники (смесителей, раковин, унитазов, биде) и обработка парогенератором (если позволяет поверхность).
Мытьё душевых кабин и ванн.
Удаление налёта и водного камня( не повреждая поверхность)
Уборка в зоне прачечной, очистка от загрязнений стиральной машины, сушилки
Мытьё всех окон с внешней и внутренней стороны, а также москитных сеток, уплотняющих резинок и проемов.

Удаление ржавчины, извести и плесени (от 1500 руб)
Чистка плитки и затирки (от 250 руб/м²)
Мойка стиральной машины изнутри - барабан, отсек для порошка, резинку (от 1500 руб)
Удаление эпоксидной затирки (от 500 руб/м²)

Наличие домашнего питомца в момент клининга — надбавка 10% к стоимости уборки
Моющие средства и уборочный инвентарь — включены в стоимость
Доставка клинингового оборудования, стремянки — включено в стоимость
Доставка туры — от 5000 руб
Выход доп. клинера для сокращения времени уборки — 3500 руб

Сколько рассчитывать времени на уборку в двухкомнатной квартире?

Зависит от вида уборки. Ориентируйтесь на то, что клининг двухкомнатной квартиры будет от трёх часов до одного рабочего дня (8 часов).

Мы уезжаем в отпуск, дома остаются пожилые родители. Можно ли договориться о помощи им в утилизации мусора, уборки, стирки?

Да, в рамках поддерживающей уборки мы также договариваемся с клиентами о таких видах услуг. От вас главное сказать пожелания по регулярной помощи и не забывать предупредить родителей :)

У меня дома беспорядок в вещах. Можно дополнительно к уборке заказать раскладку и сортировку одежды в шкафах и гардеробе?

Сделаем! Если будут отдельные пожелания по сортировке вещей - их тоже обязательно учтём!

Насколько часто необходимо делать регулярную уборку в помещении, если дома есть люди со слабым здоровьем (престарелые люди, инвалиды, дети)?

Если рассматривать идеальную ситуацию, то мы рекомендуем делать поддерживающую уборку. Однако не каждая семья может себе позволить так заботиться о своём доме и здоровье. Поэтому для реальной ситуации проводить клининг необходимо не реже 3-ёх раз неделю.

Какие дополнительные работы можно включить в рамках поддерживающей уборки квартиры?

Помимо регулярных работ, указанных во вкладке "Что входит в услугу?", дополнительно доступны все виды клининга и химчистки. Например, заказав поддерживающую уборку квартиры, дополнительно вы можете заказать мойку духового шкафа или очистку душевой кабины от водного камня и т.д.

Есть ли возможность, чтобы периодическую поддерживающую уборку выполнял один и тот же постоянный клинер?

Конечно да! Выберите того рабочего, кому вы доверяете чистоту вашей квартиры или дома больше всего — мы закрепим клинера за Вами!

Хочу с вами заключить договор на регулярную уборку. Что на счёт скидок?

Каждый отдельный заказ мы просчитываем отдельно - в зависимости от сроков и масштабов работы. Спешим Вас уверить: на поддерживающую уборку квартиры действуют специальные цены. Поэтому есть большая вероятность того, что мы дадим приятную скидку!

Что убираете при поддерживающей уборке четырёхкомнатной квартиры?

Кухня

Протираются подоконники, радиаторы, розетки и выключатели
Обеспыливаются фасады кухонного гарнитура, столешница
Очищается варочная поверхность, раковина
Моется посуда в раковине (объемом до 10 минут)
Обеспыливается внешняя часть бытовой техники
Моется стол
Моются плинтусы и полы
Выносится подъемный мусор, моется мусорная корзина и заменяется мешок

Жилые комнаты (4 шт.)

Обеспыливаются доступные поверхности мебели (до 2 м в высоту)
Протираются подоконники, радиаторы, розетки и выключатели
Чистятся и полируются зеркала
Заправляется кровать
Складывается одежда, раскладываются вещи
Пылесосятся ковры при предоставлении пылесоса
Моются плинтусы и полы
Протираются двери и дверные ручки
Убирается мусор

Санузел

Чистятся и полируются зеркала и стеклянные поверхности
Протираются шкафчики с внешней стороны, выключатели и дверные ручки
Очищается душевая кабина / ванна и раковина (за исключением трудновыводимых загрязнений, требующих дополнительные средства)
Очищается и дезинфицируется унитаз / биде внутри и снаружи
Пылесосится коврик (при предоставлении пылесоса), моется пол и плинтусы
Выносится мусор, моется мусорное ведро и заменяется мешок

Коридор

Обеспыливаются доступные поверхности мебели и предметов интерьера (до 2м в высоту)
Чистятся и полируются зеркала
Протираются радиаторы, розетки и выключатели
Раскладывается обувь
Пылесосится входной коврик (при предоставлении пылесоса)
Моются плинтусы и полы

Что будет очищено при генеральной уборке четырёхкомнатной квартиры?

Кухня

Мытьё фасадов кухонного гарнитура, удаление следов жира на всю высоту.
Удаление пыли и влажная обработка антресолей кухонного гарнитура.
Очистка кухонных рабочих поверхностей (столешниц, барных стоек).
Мытьё внутренних поверхностей шкафчиков, ящиков кухонного гарнитура (если освобождены).
Очистка кухонного фартука.
Удаление пыли и следов жира с вытяжки.
Мытьё кухонной плиты.
Чистка и дезинфекция сантехники.
Дезинфекция, влажная чистка места для хранения мусора.
Мытьё грязной посуды в раковине.

Жилые комнаты (4 шт.)

Уборка (обеспыливание) пылесосом полов и мягкой мебели внутри и снаружи.
Удаление пыли и паутины со стен, верхних углов, потолка, с карнизов, кондиционеров, верхних частей перегородок, антресолей.
Влажная уборка полов и плинтусов, подоконников, радиаторов и труб.
Удаление и влажная обработка пыли с дверных блоков.
Мытье зеркал и стеклянных поверхностей на всю высоту.
Удаление пыли с предметов интерьера, элементов дизайна, бытовой техники, осветительных приборов, в том числе с люстр и потолочных светильников (кроме хрустальных люстр и изделий из муранского стекла).
Влажная уборка всех наружных видов корпусной мебели (крышек столов, полок, шкафов, тумбочек, фасадов мебели и прочих поверхностей на всю высоту), а также внутренних поверхностей, если мебель освобождена от вещей.
Удаление локальных загрязнений со стен (если позволяет покрытие или под ответственность клиента).
Мытьё мусорных корзин и вынос мусора, замена пакетов в мусорных корзинах.

Санузел и прачечная зона

Очистка кафельной плитки на всю высоту, при необходимости, детальная обработка загрязнений парогенератором (если позволяет поверхность).
Чистка и дезинфекция сантехники (смесителей, раковин, унитазов, биде) и обработка парогенератором (если позволяет поверхность).
Мытьё душевых кабин и ванн.
Удаление налёта и водного камня( не повреждая поверхность)
Уборка в зоне прачечной, очистка от загрязнений стиральной машины, сушилки

+ Мытьё всех окон с внешней и внутренней стороны, а также москитных сеток, уплотняющих резинок и проемов.

У меня очень запущенный санузел: налёт на унитазе, ржавчина в ванной, грибок и плесень на плитке. Вы сможете это всё отмыть?

Для наших клинеров нет ничего невозможного! Подберём более эффективные средства для глубоких загрязнений и потратим больше времени и усилий - но результат будет! Сумму по дополнительным работам нужно будет оговорить заранее.

Сколько времени вам нужно чтобы сделать уборку в 4-комнатной квартире?

Зависит от вида уборки и квадратуры. Диапазон сроков: от 4-х часов до одного рабочего дня. В первую очередь - качество, всё остальное - вторично.

Что убираете при поддерживающей уборке трёхкомнатной квартиры?

Кухня

Протираются подоконники, радиаторы, розетки и выключатели
Обеспыливаются фасады кухонного гарнитура, столешница
Очищается варочная поверхность, раковина
Моется посуда в раковине (объемом до 10 минут)
Обеспыливается внешняя часть бытовой техники
Моется стол
Моются плинтусы и полы
Выносится подъемный мусор, моется мусорная корзина и заменяется мешок

Жилые комнаты

Обеспыливаются доступные поверхности мебели (до 2м в высоту)
Протираются подоконники, радиаторы, розетки и выключатели
Чистятся и полируются зеркала
Заправляется кровать
Складывается одежда, раскладываются вещи
Пылесосятся ковры при предоставлении пылесоса
Моются плинтусы и полы
Протираются двери и дверные ручки
Убирается мусор

Санузел

Чистятся и полируются зеркала и стеклянные поверхности
Протираются шкафчики с внешней стороны, выключатели и дверные ручки
Очищается душевая кабина / ванна и раковина (за исключением трудновыводимых загрязнений, требующих дополнительные средства)
Очищается и дезинфицируется унитаз / биде внутри и снаружи
Пылесосится коврик (при предоставлении пылесоса), моется пол и плинтусы
Выносится мусор, моется мусорное ведро и заменяется мешок

Коридор

Обеспыливаются доступные поверхности мебели и предметов интерьера (до 2м в высоту)
Чистятся и полируются зеркала
Протираются радиаторы, розетки и выключатели
Раскладывается обувь
Пылесосится входной коврик (при предоставлении пылесоса)
Моются плинтусы и полы

Что будет очищено при генеральной уборке трёхкомнатной квартиры?

Кухня

Мытьё фасадов кухонного гарнитура, удаление следов жира на всю высоту.
Удаление пыли и влажная обработка антресолей кухонного гарнитура.
Очистка кухонных рабочих поверхностей (столешниц, барных стоек).
Мытьё внутренних поверхностей шкафчиков, ящиков кухонного гарнитура (если освобождены).
Очистка кухонного фартука.
Удаление пыли и следов жира с вытяжки.
Мытьё кухонной плиты.
Чистка и дезинфекция сантехники.
Дезинфекция, влажная чистка места для хранения мусора.
Мытьё грязной посуды в раковине.

Жилые комнаты

Уборка (обеспыливание) пылесосом полов и мягкой мебели внутри и снаружи.
Удаление пыли и паутины со стен, верхних углов, потолка, с карнизов, кондиционеров, верхних частей перегородок, антресолей.
Влажная уборка полов и плинтусов, подоконников, радиаторов и труб.
Удаление и влажная обработка пыли с дверных блоков.
Мытье зеркал и стеклянных поверхностей на всю высоту.
Удаление пыли с предметов интерьера, элементов дизайна, бытовой техники, осветительных приборов, в том числе с люстр и потолочных светильников (кроме хрустальных люстр и изделий из муранского стекла).
Влажная уборка всех наружных видов корпусной мебели (крышек столов, полок, шкафов, тумбочек, фасадов мебели и прочих поверхностей на всю высоту), а также внутренних поверхностей, если мебель освобождена от вещей.
Удаление локальных загрязнений со стен (если позволяет покрытие или под ответственность клиента).
Мытьё мусорных корзин и вынос мусора, замена пакетов в мусорных корзинах.

Санузел и прачечная зона

Очистка кафельной плитки на всю высоту, при необходимости, детальная обработка загрязнений парогенератором (если позволяет поверхность).
Чистка и дезинфекция сантехники (смесителей, раковин, унитазов, биде) и обработка парогенератором (если позволяет поверхность).
Мытьё душевых кабин и ванн.
Удаление налёта и водного камня( не повреждая поверхность)
Уборка в зоне прачечной, очистка от загрязнений стиральной машины, сушилки

+ Мытьё всех окон с внешней и внутренней стороны, а также москитных сеток, уплотняющих резинок и проемов.

Сколько времени вам нужно чтобы сделать уборку в 3-комнатной квартире?

Зависит от вида уборки. От 4х часов до одного рабочего дня. Приоритет делаем на качество, а уже потом на скорость.

Что конкретно вы убираете, когда клиент заказывает генеральную уборку однокомнатной квартиры?

Сколько времени нужно, чтобы убрать однокомнатную квартиру?

Для качественной уборки необходимо от 4 до 10 часов.

Мне нужна генеральная уборка исключительно эко-средствами. Не хочу чтобы она спровоцировала аллергические реакции.

Конечно, у нас есть линейка экологичных средств для уборки, которая предназначена для всех типов очистки и безопасна для человека.

Дома есть панорамное остекление. Справятся ли с чисткой такой инсталляции ваши уборщики?

Можете не переживать - наши клинеры справятся с загрязнениями на любых окнах!

У меня в квартире есть цветы - можете ли вы включить в генеральную уборку их мытьё и полив?

К сожалению, нет. У нас в команде трудятся профессиональные клинеры, которые высоко квалифицированы именно в своей специальности. Скажем честно: мы не хотим подвергать риску Ваши растения, т.к. это требует знаний флористики.

Есть ли возможность чтобы вы убрали квартиру ранним утром? К 9:00 нужно, чтобы всё было готово, позднее заказать генеральную уборку не смогу.

Да, мы подстроимся под любой Ваш график. К 9:00 у Вас будет идеально чистое помещение!

Сколько по времени вам нужно чтобы сделать генеральную уборку?

Чаще всего 8-10 часов, но в отдельных случаях до 3 дней, зависит от площади помещения.

Что конкретно очищается в процессе генеральной уборки?

Полы, стены, двери, выключатели, фасады мебели, сантехника, подоконники, плинтуса, зеркала- это минимум, при необходимости, мы выполним любые дополнительные услуги.

Можно ли заказать уборку квартиры после ремонта в выходной день?

Возможно! Выберем прежде всего удобное для Вас и время и дату!

Я живу на 12 этаже. Будет ли проблема почистить окна снаружи на такой высоте?

Наши клинеры могут вымыть окна как изнутри так и снаружи! При необходимости пользуемся даже промышленным альпинизмом!

В уборку квартиры после ремонта включен клининг нежилых помещений, таких как балкон или лоджия?

В каждую уборку можно включить любые помещения и услуги, которые необходимы! Главное это оговорить.

В квартире стоит крупногабаритная мебель. Будете ли её передвигать, чтобы помыть поверхность?

Крупногабаритную мебель мы не передвигаем, это работа монтажников. Но это не касается мобильной мебели, такой как стулья, столы и пр.

Нужно удалить остатки стройматериалов с труднодоступных мест и декоративных поверхностей. Это включено в смету?

Да, включено, потому что каждый объект мы предварительно осматриваем на предмет подобных загрязнений. Мы работаем с деликатными средствами, поэтому декоративные поверхности остаются в безопасности и сохраняют свой оригинальный вид.

Есть ли возможность заказа уборки пыли внутри шкафов после ремонта?

Да. В уборку можно включить абсолютно всё то, что нужно.

Когда был ремонт в квартире стояла мебель, и она сильно запылилась. Ваши клинеры очистят её, или будет очищено только помещение?

Не переживайте, мы очистим всю мебель и при необходимости сделаем химчистку мягкой мебели.

После ремонта в квартире остался крупный строительный мусор. Входит ли в обязанности клинеров вынести его из квартиры перед уборкой?

В указанной цене за уборку после ремонта квадратного метра квартиры стоимость перемещения крупного строительного мусора и отходов не включена. Но это возможно по индивидуальной договорённости - в зависимости от его веса и количества.

У нас офис, хотим заключить договор на месяц - для теста качества услуг. Возможно такое?

Да, это можно. В тестовый период компания берёт на себя все обязательства и предоставляет такое же качество клининга, что и на постоянной основе.

Сколько раз в неделю рекомендуется проводить влажную уборку по СанПиНу?

Нормы и периодичность уборки регулируется документами СанПиН 2.1.3684-21 СанПиН 1.2.3685-21. В зависимости от типа помещения периодичность влажной уборки варьируется от 7 до 14 раз в неделю.

Жилые и нежилые помещения необходимо убирать ежедневно.
Помещения, где повышенный риск инфицирования - 2 раза в день.
Санузлы чистятся в соответствии с графиком.

Почему влажную уборку лучше делать силами клинеров, а не самостоятельно?

В помещении есть множество зон, которые игнорируются при уборке самостоятельно: углы, пол под мебелью, скрытая поверхность за открытой дверью. Зачастую предпочитается скорость уборки качеству. Профессиональные клинеры не только не уйдут с объекта без подтверждения клиента, но и подберут гипоаллергенные средства, индивидуально эффективные для поверхностей. Выбирайте качественный клининг, от климата зависит здоровье Ваших сотрудников!

Влажную уборку лучше проводить утром или вечером?

Большинство клиентов выбирают уборку утром, чтобы офис наполнился свежестью перед рабочим днём. Это повышает лояльность сотрудников к фирме, а клиенты становятся более лояльны. Однако в ряде случаев влажная уборка необходима вечером, чтобы не отвлекать сотрудников от утреннего нагрузка. Поэтому каждый клиент определяет график уборки под свои потребности.

Моя организация работает круглосуточно. Можно заказать постоянную уборку ночью?

Да, можно. Наши клинеры приедут во время, удобное для Вашего бизнеса. Время начала уборки не влияет на стоимость.

Во сколько будут приезжать клинеры для уборки?

Чаще всего клинеров заказывают под утро или вечер. Однако у нас есть опыт сотрудничество с круглочуточными организациями, где график может быть индивидуальный. Отталкивайтесь от личного удобства, а мы подстроимся.

Для уборки офиса на постоянной основе лучше взять штатного сотрудника или нанять клининговую компанию?

Каждая организация ориентируется на свои нужды.
Плюсы сотрудничества с клининговой компанией:

Материальная ответственность, прописанная в договоре
Опыт и профессионализм клинеров
Круглосуточный график работы
Оптовые закупки чистящих средств, за счёт чего экономится бюджет

Плюс штатного сотрудника — может оказаться дешевле.

Нужно убрать офис уже сегодня срочно! Сможете приехать?

Да, сможем! Мы работаем круглосуточно, поэтому к завтрашнему дню помещение будет полностью готово к сотрудникам и приёму клиентов! Торопитесь оставить заявку :)

В компании есть штатная уборщаца, зачем нам клининговая компания?

Штатная уборщица мотивирована работать быстро, а не в сторону качества. Поэтому, проводя опрос среди сотрудников, многие из них дадут объективную обратную связь. Если работы в офисе сводятся к выносу мусора и устранению крупных загрязнений — то штатного сотрудника достаточно. Если же вы хотите обеспечивать чистоту в сложнодоступных местах, вытирать провода, оргтехнику, а также чтобы клинер нёс материальную ответственность, то обратите внимание на профессиональных клинеров.

При ежедневном клининге можно также убирать кофезону и кухню?

Перед уборкой мы подробно составляем план работ и оговариваем помещения, в которых нужен ежедневный клининг. Если есть пожелание убирать кухонную зону — конечно, мы возьмёмся! Главное заранее определите план работ, чтобы мы могли зафиксировать их в договоре, и это защитило Вас от переплат.

В офисе много МФУ, есть кофемашины и другая техника. Что делать, если клинер вдруг повредит имущество компании?

Ваше имущество в безопасности — с 2016 года у нас не было случаев, когда клинер повреждал оргтехнику. Однако если вдруг это случается, звоните своему менеджеру и мы компенсируем расходы. Компенсация будет на Ваше усмотрение: или денежной выплатой или дополнительными работами. Финансовые гарантии на всё имущество (не только оргтехнику) прописываем в договоре.

Что лучше: заказать ежедневную уборку в офисе или периодически заказывать генеральную?

Для внутреннего климата организации лучше заказывать поддерживающую уборку. Потенциальные клиенты и гости Вашего офиса оценят чистоту и свежесть компании среди недели. С другой стороны, если посещаемость офиса небольшая, достаточно заказать еженедельный клининг для общего поддержания чистоты.

Сможете полностью очистить офис после ремонта площадью в 1000 м2 срочно за 2 дня?

Да, сможем! В нашем портфолио есть кейсы уборки многоэтажных ЖК, которые другие клининговые компании отказывались брать. Нужно более 200 клинеров на объект? Для нас это не проблема, уберём вовремя!

В офисе каменные покрытия и хрустальные светильники, нужны мастера по клинингу для деликатной чистки. У вас есть такие?

У нас все клинеры прошли обучение по типам поверхности и способом очистки. На этапе просчёта работ просто предупредите менеджера о необходимости чистки таких материалов, чтобы мастера чистоты взяли с собой соответствующие средства. Наша компания предоставляет финансовые гарантии на сохранность Вашего имущества.

В офисе стоит запах краски и пыли. Сможете его нейтрализовать?

Да, после уборки офис будет наполнен ароматом свежести и полностью готов к работе! Дополнительные работы по очистке помещения и проветриванию не требуются.

После ремонта остались пятна от цементного раствора и следы герментика. Нужно убрать - справитесь?

Да, справимся! После уборки офиса ваше помещение не будет содержать никаких следов ремонта — это относится и к пятнам и к запаху. Клинеры используют фирменные чистящие средства, эффективно выводящие даже засохшие пятна от строительных работ.

У нас стеклянный фасад здания - окна от пола до потолка. Очистите от следов штукатурки и скотча?

Да, мы чистим панорамное остекленение в офисе. Перед уборкой предупредите клинера об этом, чтобы мы взяли профессиональное оборудование. В процессе чистки окон будут удалены пыль, следы от малярной ленты и пятна от растворов сухих смесей.

Какие помещения убираются в офисе в рамках этой услуги?

От строительной пыли и пятен убираются офисные помещения, переговорные, кухонная зона и санузел. Помимо этого мы вычищаем орг технику, столы, кресла, подоконники и пр. Если у вас нестандартное офисное помещение - мы рассчитаем отдельную стоимость уборки.

Сколько в среднем стоит уборка офиса после ремонта?

Конечная стоимость складывается из площади помещения, кол-ва клинеров на объекте и дополнительных работ. Диапазон цен на уборку широк: от 8000 руб до 67 000 руб.

Срочно нужно убрать здание! Как скоро сможете приехать?

Зависит от расстояния. Если ваш бизнес центр в пределах города Краснодара, то можете рассчитывать на этот же день. Если вы находитесь в Краснодарском крае, то возможна незначительная заминка из-за времени на дорогу.

Нужно убрать прилегающую территорию и стоянку бизнес центра. Само здание мыть не нужно. Можно так заказать?

Можно! Мы пересчитаем стоимость для уличного клининга. Если прилегающая территория большая, дадим скидку! Мы предлагаем как единоразовую, так и регулярную уборку. Очистим плитку, уберём мусор, также занимаемся уборкой снега.

Мне не нужна постоянная уборка. Можно оформить договор на единичный клининг бизнес центра?

Да, можно. Пропишем фронт работ, количество клинеров и проведём клининг на 100%. Услуги уборки не выйдут за рамки стоимости, прописанных в договоре.

Что выгоднее: клининг от штатных уборщиков или найм клининговой компании?

Как показывает практика, бизнес центрам не выгодно покупать и обслуживать профессиональное клининговое оборудование. А без него масштабная уборка здание неэффективна и ресурсозатратна. Добавьте к этому аргументу опыт и материальную ответственность клинеров, прописанную в договоре с организацией. Поэтому руководство таких зданий выбирают клининговые агентства и заключает договор на обслуживание.

В рабочее время в магазине много суеты. Можно договориться, чтобы клинеры убирали ночью?

Конечно можно! Мы работаем круглосуточно: если для Вас удобнее проводить клининг магазина ночью, то предоставьте доступ и мы сделаем уборку в удобное для Вас время. Чтобы помещение было свежим, мы также можем приезжать ранним утром!

В магазин срочно нужен клинер — наша штатная мастер чистоты не вышла на работу. Сможете помочь?

Если нужно срочно - звоните нам, и в течение суток на объект выйдет наш сотрудник. Назовите адрес и кратко опишите фронт работ. Дальше за решение вопроса возьмутся профессионалы!

Хочу чтобы вы взяли магазин на регулярную уборку. Возможно ли это и как оформить?

Мы проводим как единоразовую так и регулярную уборку коммерческих точек. Для того, чтобы заказать поддерживающую уборку своего магазина, позвоните по номеру телефона или заполните заявку на сайте. Мы договоримся об удобном времени, объёме работ и стоимости. Гарантии безопасности пропишем в договоре. После оформления договора в течение двух суток мы подберём клинеров под задачи объекта и отправим профессиональное клининговое оборудование.

Кто отвечает за сохранность имущества в магазине во время клининга?

Материальную ответственность несёт как непосредственно сам клинер, выполняющий клининг в магазине, так и наша компания. Перед началом работ мы прописываем условия и гарантии безопасности для руководства торговой точки в договоре. Не беспокойтесь: мы ценим репутацию, которую заработали годами, и поддерживаем её, тщательно отбирая сотрудников.

Почему лучше заказать профессиональный клининг нежилых помещений?

Опыт и знания клинеров сохранит имущество компании от воздействия агрессивных чистящих средств
Профессиональное оборудование очистит помещение быстрее и качественнее, нежели силы немотивированных к уборке сотрудников.
Мы оформляем договор, где прописываем зону безопасности клиента
Услуги профессионалов в итоге из-за синергии и оборота компании выходят дешевле, чем стоимость частников.

Какие гарантии того, что ничего не будет украдено или повреждено?

Наши сотрудники несут полную материальную ответственность за сохранность имущества. Кроме того, компания прописывает материальные обязательства перед заказчиком, которые подписываются обеими сторонами. Не переживайте — мы не однодневная фирма, наша репутация говорит за нас.

Мне не нужна комплексная уборка нежилого помещения. Могу я выбрать конкретные услуги, которые актуальны для объекта?

Конечно, да. По Вашему желанию мы можем помыть только фасад, или провести исключительно влажную уборку. Определите необходимый фронт работ и мы пересчитаем стоимость в Вашу пользу.

Что можно отнести к нежилым помещениям?

Любые помещения, которые не предназначены для постоянного жилья: склады, дома культуры, торговые территории, бизнес центры и др. Чаще всего это территории во владении юридических лиц, используемые в коммерческих целях.

Работаете ли с юридическими лицами? Возможно ли оплатить генеральную уборку офиса безналичными?

Работаем как с физическими, так и с юридическими лицами. По форме оплаты ориентируемся на удобство клиента. «Хотите безналов? У нас есть их!»

Обязательна ли предоплата перед генеральной уборкой?

Необязательна. Мы предпочитаем работать по пост оплате - по факту выполненных работ. Такой способ сотрудничества защищает в первую очередь клиента. Однако в некоторых случаях наш менеджер может запросить аванс или даже 100% предоплату. Такое бывает при договорённости на клининг масштабных объектов.

Что на счёт личных вещей и порядка на столах сотрудников?

Клинеры убирают только предметы общего пользования. Порядок вещей на местах и личные предметы в этот список не входят - они остаются не тронутыми. Политика нашей фирмы поддерживает и защищает конфиденциальность и неприкосновенность личного имущества любого нашего клиента.

Как вы следите за качеством выполнения клининговых услуг?

Контроль качества осуществляется постоянно — мы дорожим репутацией, которая уже заслужили. Пользуемся услугой тайного покупателя, прямого надзора менеджера, в отдельных случаях за качество услуг и сервиса отвечает лично исполнительный директор! Помимо прочего, наши клинеры лично заинтересованы в полноценном выполнении услуг: у нас работает система поощрения и стимула для сотрудников. Мы благодарны за любую обратную связь в адрес работников!

По каким нормам делается уборка? Есть ли правовые документы?

Два основных документа, по которым производится генеральная уборка офисов - ГОСТ Р 61870-2002 и СанПиН 2.2.4.548-96. При стажировке или обучении клинеров мы учим, что эти документы оговаривают минимум, на который ориентируемся. Наша задача - работать на максимум!

Можно ли самостоятельно обработать свою мебель паром?

Чистка мебели паром, как и химчистка, опасные для здоровья процессы. Необученный человек может получить внутренние и внешние ожоги. Методика такой чистки подразумевает специальные алгоритмы, с помощью которых клинер убирает загрязнения. Необходимо учитывать особенности ткани, загрязнений и глубину наполнителя. Для безопасности и эффективности обработки, мы рекомендуем довериться профессионалам, которые предоставляют договор и гарантии на качество услуг.

Как будут выглядеть дальнейшие действия после заказа на сайте услуги паровой чистки мебели?

После получения заявки по чистке мебели паром, менеджер связывается с Вами и обсуждает интенсивность и объём работ. Составляется договор, где прописывается оговоренная цена, сроки и финансовые гарантии для безопасности клиента. Далее выезжает один или несколько клинеров с профессиональным оборудованием на объект. По окончании работ, заказчик проверяет, и, если результат устраивает, подписывает акт и вносит оплату.

Какой тип наполнителя мягкой мебели и обивки можно чистить паром?

Не рекомендуется обрабатывать паром изделия из натурального шёлка, льна и шерсти. Под воздействием температуры такие материалы дают усадку. В остальных случаях чистка паром отлично себя показывает как эффективный способ очистки от загрязнений без механического воздействия.

Очистка мебели паром безопасна для домашних животных и растений?

Поскольку в таком методе отсутствует химия, и сам метод обработки выполняется за счёт чистой нагретой воды, такая чистка полностью экологична и безопасна для человека, домашних питомцев и растений. Более того, из-за положительного воздействия пара в помещении, атмосфера обогащается влагой и становится более благоприятной для проживания.

Что такое чистка паром простыми словами?

Это деликатный вид чистки мягкой мебели и тканей, который подходит для дезинфекции и глубокой очистки волокон без механического воздействия. Пар воздействует на объект в глубину до 10 см, убивая грибок, бактерии и пр. вредоносные микроорганизмы. После обработки паром ткань становится чистой от грязи и пятен.

Как происходит порядок заказа химчистки матрасов и на каких условиях осуществляется эта услуга?

С момента оформления заявки менеджер связывается с заказчиком и узнаёт детали заказа. Возможно, потребуется выезд для осмотра постельных принадлежностей или видеозвонок. Далее проговаривается сроки и сумма, заключается договор. В этот же день или в следующий приезжает клинер и проводит химчистку матраса. После работ заказчик осматривает и, если результат его устраивает, подписывает акт работ, совершает оплату. Если не устраивает - говорит клинеру и мастер доделывает работу по пожеланиям клиента.

Никогда не сталкивался с чисткой матрасов - такая химчистка вообще возможна?

Она не просто возможна, химчистка матрасов — необходима для гигиены человека! Из-за ежедневной эксплуатации, постельные принадлежности впитывают органические отложения в виде отшелушенной кожи, пота и пр. Всё это является пищей для бактерий, которые, накапливаясь, ухудшают самочувствие человека. Конечно, ввиду своих габаритов матрас сложно поддаётся стирке, однако с химчисткой нет никаких сложностей.

Расскажите поэтапно, как будет происходит химчистка матраса?

Подготовительный этап: освобождают матрас и пространство для чистки, производится первичный осмотр на глубокие загрязнения.
В оборудование кладётся чистящее средство, подобранное под ткань и наполнитель матраса
Производится химчистка, в областях глубокого загрязнения мастер делает повторную чистку до полной чистоты
Обрабатывается кондиционером для свежести и аромата
Проверяем, подписываем акт, получаем оплату.

Как часто нужно чистить матрас и чем?

В среднем матрас чистят 1 раз в полгода - год, в зависимости от накапливания загрязнений. Отметим, что из-за плотности наполнителя, щадящие средства неэффективны, а агрессивные средства могут вызывать аллергические реакции на теле человека. Наши мастера по химчистке пользуются эффективными экологичными средствами, которые с помощью профессионального оборудования въедаются в структуру ткани и дают эффект глубокой очистки матраса.

В чём опасность грязного матраса для человека?

Первое — простыня не гарантирует 100% защиту от загрязнений матраса.
Второе — засаленный и загрязнённый матрас является благоприятной средой для развития грибка и клопов. Их появление быстрее и проще предотвращать, чем бороться с ними.

Как лучше заказать обработку и подготовить подушки, чтобы получилось всё быстро и качественно?

Мы одинаково быстро обрабатываем заявки и с форм обратной связи, и с наших месседжеров, и если Вы позвоните по телефону. После вашего заказа, мы заключаем договор, где прописываем кол-во подушек, мягкой мебели, которую хотите обработать. Если мебели много, вероятно может потребоваться видеозвонок или выезд менеджера. Для ускорения процесса химчистки, позаботьтесь, чтобы подушки и мебель были в открытом доступе.

Как происходит химчистка подушек?

Перед началом обработки клинер осматривает подушки на предмет особых зон, где необходима более тщательная или повторная чистка. После этого, с помощью специального оборудования проводится обработка. Процесс химчистки безвреден для домашних растений и питомцев, так как мы пользуемся деликатными и экологичными расходными материалами. Заказчик может контролировать весь процесс работы, однако большинство клиентов предпочитают заняться своими делами. После выполненных работ, заказчик внимательно осматривает подушки и, если работа выполнена качественно, оплачивает её в полном размере.

Что лучше - стирка или химчистка подушки и почему?

Зависит от вида наполнителя. Если внутри подушки искусственный материал — можно обойтись стиркой. Если же натуральный (пух, перья, шерсть) — минимум раз в год необходимо заказывать химчистку.

В чём необходимость химчистки подушек?

Из-за органических выделений в виде пота, отшелушенной кожи и серы внутри подушки создаётся благоприятная среда для роста бактерий и клещей. При каждодневном контакте у человека ухудшается состояние, появляются признаки слабости, могут появиться признаки аллергии в виде заложенности носа после сна. В самом негативном сценарии пылевые клещи способны вызвать бронхиальную астму. Минимум химчистку для своей гигиены и здоровья необходимо проводить раз в год, чтобы сон был на пользу!

Какими средствами для чистки мебели пользуетесь?

В зависимости от типа загрязнения используются отдельные средства. В распространённых случаях (пыль, засаленность, грязь) используются универсальные эко-средства, которые бережно очищают обивку дивана. После химчистки мебель обрабатывается кондиционером, который выводит остатки химии.

Что нужно подготовить для химчистки дивана до приезда мастеров?

Позаботьтесь об одном: чтобы к приезду мастеров у вас был грязный диван :-)
Чистящие средства, оборудование, защиту клинеры берут с собой и это включено в стоимость - доплачивать не нужно.

Я живу в посёлке Краснодарского края. Какие условия по химчистке дивана будут для меня?

Перед выездом мы согласовываем стоимость и объём работ. Перед началом химчистки составляем договор для безопасности клиента. Доплаты в рамках выполняемой услуги исключены. Доставка оборудования до места — бесплатно.

Насколько большой шанс очистить диван от старых загрязнений с помощью химчистки?

Наши гарантии по очистке прописаны в договоре. Если остаются загрязнения - мы возвращаем деньги назад. Профессиональные мастера по химчистке очистят мебель не только от видимых загрязнений, засаленности и неприятного запаха. Мы берёмся убрать незаметных глазу микробов, бактерий, пылевых клещей. С гордостью заявим: с 2016 года не было ни одного дивана, который нам не покорился!

Насколько химчистка эффективна в очистке загрязнений с ковра?

Химчистка глубоко проникает в структуру ткани и ворса, удаляя застарелые пятна и въевшийся запах. Справляется с жировыми загрязнениями, грязью, следами от еды и пятнами органического происхождения. Обращаем Ваше внимание: есть большой риск повредить изделие, выполняя химчистку самостоятельно или непрофессиональными средствами.

Насколько часто необходимо проводить химчистку ковра?

Если ковер регулярно пылесосят, то химчистку желательно делать раз в полгода / год. Или по мере загрязненности.

Выезжают ли специалисты по химчистке в область?

Да, мы работаем по всему Краснодарскому краю. За перевозку спец. оборудования доплачивать не надо. Работы по химчистке будут произведены в срок вне зависимости от удалённости объекта.

Почему вы предлагаете только влажную химчистку?

Сухая химчистка по многим параметрам проигрывает влажной. Плюс первой - это быстрота. Но если мы ориентируемся на глубину проникновения чистящих материалов, степень воздействия и результат, то мы рекомендуем пользоваться влажной химчисткой. Её эффективность доказана долей рынка: более 75% клиентов интересуются именно этой услугой. Если речь идёт о химчистке ковра, то единственный способ устранить застарелый запах и пятна, это очистка влажным методом.

Сколько по времени в среднем занимает уборка балкона?

Зависит от размеров и условий. Если говорить ориентировочную, то на генеральную уборку уходит 3-5 часов, на уборку после ремонта 4-8 часов. В рамках поддерживающей уборки квартиры обычно хватает 1-2 часа.

Балкон используется как кладовка, туда складывается всякий хлам. Сможете убраться в таких условиях?

Да, сможем! Однако заметим, что время клининга из-за расхламления увеличиться, и это может повлиять на стоимость. Обязательно скажите о вашем желании менеджеру, чтобы он сделал предварительный расчёт и не было переплат.

На балконе нужно помыть окна внутри и снаружи на высоте. Клинеры справятся с этим?

У нас есть клинеры со специальным разрешением на высотные работы. Привлекаем промышленных альпинистов. В частном случае, если рассматриваем обычное мытьё окон в квартире, вам не стоит беспокоиться, наши клинеры специально обучены для безопасной работы в таких условиях.

У меня небольшой балкон. Зачем вызывать клинеров, если я могу сделать уборку сам?

Из-за маленькой площади владельцы квартир думают, что уборка балкона не занимает долго времени. Однако так кажется лишь на первый взгляд. Сильно тормозит уборку расхламление. Чтобы качественно вычистить помещение, необходимо убрать всю мебель, тумбы, шкафчики и прочую утварь. Из-за сырости обнаруживается грибок или плесень, которые необходимо грамотно обработать. В совокупности у непрофессионального клинера на тщательную уборку лоджии уходит целый день.

Почему уборка на кухне считается самым сложным видом клининга в квартире?

Зона готовки в силу своей функциональности подвержена жировым пятнам и конденсату. На влажные поверхности часто садится пыль, грязь въедается в деревянные поверхности. Уборка кухни предполагает использование специализированных чистящих средств, которые эффективны против въевшихся пятен и безопасны для человека. Кроме всего прочего, необходимо контролировать интенсивность воздействие на поверхности, чтобы их не повредить.

Можно заказать только уборку кухни, чтобы мастер не убирал другие комнаты?

Да, мы выезжаем на такой вид клининга. Заранее обговариваем список работ и стоимость. Возможно, понадобятся фотографии вашей кухни, чтобы точно определить фронт работ. Всё это необходимо, чтобы не было переплат со стороны заказчика.

У меня кухня в нежилом помещении. Сможете ли убрать и какие условия клининга в этом случае?

Помимо квартир, мы убираем кухни в кафе, ресторанах, офисных зданиях и пр. нежилых помещениях. Полный список коммерческих объектов вы можете посмотреть в нашем портфолио. Условия клининга в этом случае будут иными: на объект мы оснащаем клинеров промышленным оборудованием, чистящими средствами, которые предназначены для масштабных загрязнений. Чаще всего на такие объекты выходят от двух и более клинеров. Всё это сказывается на стоимость уборки кухонной зоны.

Сколько стоит клининг санузла?

Как и во всех видах клининга на стоимость уборки санузла влияет площадь, виды и объём работ. Один и тот же санузел можно убрать за 3000 руб, а можно за 10 000 руб, т.к. заказчик намеренно увеличил кол-во клинеров, заказал доп. работы, попросил сделать дезинфекцию определённым оборудованием и химией. Поэтому цена оговаривается отдельно для каждого объекта. Мы её предварительно согласовываем и прописываем в договоре, избавляя клиента от доплат. Оплачивает заказчик уже после выполненной уборки.

Почему стоит вызвать клининговую компанию, а не проводить уборку самостоятельно?

Санузлы из-за повышенной влажности особенно подвержены возникновению чёрной плесени, грибков, бактерий. Закрытая вытяжка и перепады температур увеличивают интенсивность их распространения. Клининговая компания не только уберёт пыль, но также сможет сделать дезинфекцию помещения, которая избавит уборную комнату от распространения вредных микроорганизмов. Ещё один плюс: компания производит оптовые закупки профессиональных чистящих средств, значительно экономя бюджет заказчика. Большинство этих средств недоступны на розничном рынке. Наконец, последний аргумент - договор, который предоставляет заказчику финансовые гарантии на качество выполненного клининга.

Если унитаз и ванны разделены бетонной перегородкой - это считается как 1 или 2 санузла?

Если мы говорим про стандартную ситуацию, когда туалет и ванная комната разделены и доступны через перегородку - мы считаем их как 1 санузел. В остальных случаях стараемся смотреть на площадь работы и договариваемся уже об оплате за конкретный объём выполненных работ.

Выезжают ли специалисты по очистке бассейнов в Краснодарский край?

Да, мы работаем как в Краснодаре, так и на всей территории Краснодарского края. Дополнительно оплачивать перевозку оборудование не нужно. Все услуги по уборки бассейна будут выполнены точно в срок, заранее оговоренном и прописанном в договоре.

Какие условия для выполнения озонирования?

Заключаем договор, где прописываем фиксированную стоимость и масштаб работ. Там же прописываем гарантии сохранности имущества клиента. При необходимости, договор дополняем расширенными пунктами, чтобы заказчик чувствовал себя в безопасности.

Насколько озон опасен для домашних растений и животных?

Нужно понимать, что в чистом концентрированном виде озон — это ядовитое вещество. За счёт этого свойства достигается цель озонирования - глубокая дезинфекция помещения. Если вы решили самостоятельно сделать клининг с помощью мощных озонаторов, будьте осторожны. Непрофессиональное использование оборудования может привести к ряду негативных последствий. Доверьтесь профессионалам!

Услуга озонирование доступна для заказа в Краснодаре, или по Краснодарскому краю тоже?

Мы работаем в Краснодаре, но также оказываем услугу озонирования в Краснодарском крае. Это не влияет на срок и качество работы: наши клинеры приезжают и работают точно в соответствии с достигнутыми договорённостями по цене и объёму работ.

Что я получу после озонирования?

Устранения запахов гари, сырости, табака, пота и краски.
Уничтожение надоедливых насекомых и грызунов.
Полную дезинфекцию помещения от вредных и болезнетворных бактерий.
Свежий аромат чистоты, стерилизованный воздух.
Нейтрализацию паров ртути от разбитых градусников

Когда нужно заказывать озонирование?

Услуга актуальна, когда:

Помещение после ремонта
Есть стойкие запахи
Замечены тараканы, клопы и др.
Владельцы квартиры страдают аллергией
В сезоны эпидемий и пандемий.

Озонирование чаще всего заказывают в Краснодаре, т.к. в крупных городах чаще всего жалуются на загрязнённый воздух.

Объясните, что такое озонирование простым языком?

Это дезинфекция помещения, которая проводится с помощью озона. Поскольку озон быстро трансформируется в обычный кислород, на поверхностях не остаётся следов уборки. Такой способ клининга безопасен для домашних животных и полностью экологичен.

Зачем нужна полировка пола?

Полировка пола обеспечивает материал поверхности первоначальной яркостью и блеском, устраняя царапины и потертости. Услуга доступна для ламината, плитки, мраморных плит, бетона и паркета.

Как часто нужно полировать пол?

Для жилых помещений 1-2 раза в год. Для проходимых мест, коридоров и мест общего пользования желательно 1 раз в квартал. Полировка пола увеличивает срок службы покрытия.

Почему полировку пола стоит доверить профессионалам?

В арсенале клинеров только фирменные химические средства, профессиональное оборудование и бесценный опыт по удалению въевшихся пятен. Если делать полировку пола своими силами, то необходимо отдельно будет покупать расходники, брать в аренду чистящее оборудование, разбираться с методами уборки, чтобы не навредить поверхности. Приобретая услугу полировку пола в клининговой компании, вы экономите на этих статьях расхода, получая взамен гарантии и экономя своё время.

Какие гарантии вы предоставляете при полировки пола?

Перед услугой мы заключаем договор, где указываем сроки, объём работ и цену полировки пола. Обязательный пункт - материальная ответственность нас, как исполнителя, для сохранности имущества заказчика. Вы можете быть спокойны - цена не изменится в течение работ.

Услуга мытья окон самостоятельная, или её можно заказать в составе комплексной уборки?

У нас её заказывают в обоих случаях: и в составе комплексной уборки и как самостоятельную услуги (например, помыть стеклянный фасад здания).

У меня панорамные окна высотой от пола до потолка. Сможете помыть?

Делали несколько десятков таких проектов для физ. лиц и несколько сотен - для юридических лиц. Не просто справимся, а сделаем с гарантией!

Почему стоит заказывать мытье окон, а не делать это самому?

Ответим кратко: мы обеспечиваем безопасность, профессиональное оборудование и гипоаллергенные средства уборки. Наш приоритет: здоровье и качество.

Сколько стоит мытье окон в квартире?

Для ориентирования клиентом вы называем стоимость в 350 руб. за 1 створку. Точнее узнать цену можно, если указать объем работ и степень загрязнения.

Помещение расположено на 4 этаже. Будет ли проблема помыть окна на такой высоте?

Проблем никаких нет - мы привлекаем различную технику для качественных работ. В распоряжении клинеров целый комплекс специального оборудования: люльки, автовышки, стремянки. В случае необходимости мы выполним задачу с помощью промышленных альпинистов!

Можно ли оформить мытье окон на периодической основе только на осень?

Да, мы моем окна как единоразово, так и на периодической основе. Чем дольше длится договор, тем больше скидку на обслуживание сможем предоставить. Уточните у Вашего менеджера.

Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим всю необходимую информацию.

Задать свой вопрос

Главная Услуги Компания Контакты